看護師 人間関係 患者

看護師人間関係 患者さんとのトラブル

身勝手わがままな患者さん

看護師として働いていると患者さんと接する時間が一番が長いですが、身勝手でわがままな患者さんも多く、泣かされる人、トラブルになる人は多いです。例えば、入院して病気は軽いのに、患者を大事にしろと最初から大きい顔をしている患者さんに、些細なことでもナースコールを呼ばれ、適当にあしらったら大声を出して起こられたなどのトラブルもあります。無理なお願いをされて、断ったら患者中にそれを言いふらして歩いている患者さん、自分勝手に自分の診察の順番を繰り上げてもらいたいと頼んでくる患者さん、ほかの患者さんが待っているのに延々と自分の話ばかりをする患者さんなど、本当に患者さん相手のトラブルをあげだすとキリがありません。

 

モンスターな患者

今どこでもモンスターペアレンツやモンスターペイシェントなど色々なモンスターがいますが、些細なことでもすぐにクレームにして大事にする患者さんとのトラブルも看護師の人間関係の中ではよくあります。たいしたことでもないのに、ちょっと対応が悪かっただけで大事にしてクレームにするなど、日々気を使いながら仕事をしていかなければいけない時代です。

 

暴言、暴力、クレームに対しての苦痛

看護師をしていると現場で家族や本人から暴言を諮れたり暴力を振るわれたり、クレームを受けることがあります。これを個人で対応していると精神的な苦痛はかなり大きくなり、看護師の離職の事由にまで発展することもあります。

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